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新しいビジネスモデルの金融サービス事業 / サービス・オペレーション責任者

案件番号 VUP1294
業務内容
  1. 立替・決済サービスの業務プロセスの創りこみと業務改善
  2. オペレーションセンタ(業務委託予定)の運用責任とコスト管理
  3. 営業部門・システム部門との業務連携

上記1~3の業務イメージは下記となります

・立替決済サービスの業務フロー設計とマニュアル化

・顧客目線での課題の抽出と対応策(新業務フロー)の検討

・新業務フローに関して関係部門(社内:営業、分析、システム部門、社外:銀行、カード会社)と調整

・業区委託先の指導責任

・業務委託先からのエスカレーション対応(お客様対応含む)

・お客様への対応業務

・Customer Satisfaction(CS)及びCustomer Experience(CX)の責任者

ポジション サービス・オペレーション責任者
応募資格

【必須】

・業務オペレーションフローの設計経験がある方

・業務委託先のオペレーションセンタやコールセンタのマネージメント経験がある方

【歓迎】

・建設業界(土木業界)の知見がある方

・金融業界におけるバックオフィス業務経験のある方

・職人気質な方々とのコミュニケーション経験のある方

【求める人物像】

・地域活性化の一助を担いたい人

・トライ&エラーを楽しめる人

勤務地 東京都
年収 800万円~1200万円
応募年齢 38才~50才
年齢制限理由 長期勤続によるキャリア形成の為
事業内容

新しいビジネスモデルの金融サービス事業。

サービス事業化に向けて、部門責任者が必要となりました。

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転職希望時期 3カ月以内半年以内1年以内未定
ご用件【300字迄】
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